よくある質問
Q.知らない人が家に出入りするのが不安です。
A.当店では、しっかり研修を行ったスタッフがシッティングを担当しています。
打ち合わせ時、実際にお会いしお話をさせていただいた上でご利用されるか判断していただければ幸いです。
まずは当ホームページのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q.犬や猫以外の動物でも大丈夫ですか？
A.犬猫はもちろんですが、その他の小動物も承っております。
爬虫類や専門的な知識を要する動物につきましてはご相談させていただきます。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
Q.ペットのお世話以外の雑用はしてもらえますか？
A. お世話中に使った食器類の洗浄や観葉植物の水やり、玄関の簡単な掃き掃除などの雑用は、ご要望があれば可能な範囲でお受けしております。
その際料金の加算はございませんのでご安心ください。
Q.初めて利用するのですが、打合せは必ず必要ですか？
A.当店では、初回は必ずご自宅にお伺いし打ち合わせをお願いしております。
担当予定のシッターがお伺いしますので、シッティング当日ペットちゃんにびっくりさせないためにもご挨拶をさせていただきたいと思っております。
Q.急な悪天候の場合どうなるの？
A. 担当シッターの判断により、お散歩時間を短縮する場合がございます。ご自宅内でのお世話、見守りに変更させていただきますのでご了承ください。
ご希望されたシッティング時間の変更はございません。
また、雨天時の対応の詳細は、打合せ時に確認をさせていただいております。
Q.一日に三回以上のシッティングは可能ですか？
A.早めにご予約をいただければ、ご希望に沿うことが可能でございます。
お問い合わせいただいた時点での当店のご予約状況により、お断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
＊2回目以降につきましても1回追加毎に、同等の追加料金と交通費を頂戴しております。
Q.どれくらい前に予約をしたら良いの？
A.初回は必ず打合せをいたします。
遅くても二週間前にご連絡いただければ、打ち合わせ、シッティングもご希望通りの日時でスムーズに対応することが可能です。
Q.急用ができたからシッティングを頼みたい！
A. 急な場合の対応については、初回の方はご遠慮させていただいております。
大切なペットちゃんと飼い主様には、当店を安心してご利用していただくため、初回は必ず打ち合わせを行います。
リピーター様は一度打ち合わせをしているので、お電話一本でシッティングのご予約が可能でございます。
Q.ペット禁止のマンションに住んでるけどシッティングは可能？
A. 依頼を受けることは可能です。
ご訪問時にペットシッターということを名乗らずにお伺いすることも可能ですのでお問い合わせ時にお申出ください。
また、万が一マンションの住人や管理人に知られてしまった場合、当店は責任を取ることはできません。
あくまでも自己責任となりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.鍵を任せても大丈夫？
A.当店をご利用の際に「預かり証」を発行し、お客様確認の元、鍵をお預かりさせていただきます。
お客様の鍵は事務所の保管庫にて厳重な管理を致します。
ご返却の際は「返却証」を発行し、お客様にお返ししております。
また、施錠の際は担当スタッフが必ず確認作業を行い、お客様に安心して当店をご利用していただけるよう細心の注意を払い管理に努めております。
Q.打合せはリモートや自宅以外でもできますか？
A.初回ご利用時は必ずお客様のご自宅にて打合せを行います。
シッティング当日に知らない人が来てペットちゃんを怖がらせてしまったりしないためにも、打合せは大切なお時間となります。
また、担当シッターは実際にお会いして、普段の生活環境やペットちゃんの性格などを知る時間でもあります。
お客様に安心安全にご利用いただくためにも、ご協力をお願いいたします。
Q.遠方に住んでいますがどこまで対応していますか？
A.札幌市東区にある事業所から片道2時間の距離まで対応しております。
通常の交通費とプラスで「公共交通機関を利用した場合の交通費より少し多めの出張料金」が加算されるため詳しくはお問合せいただければと思います。